不只是情緒價值-談關係互動的內在需求

日暖微光心理諮商所心理師群

「我覺得我的男友分享欲很低，跟他交往好沒情緒價值」
「他個性很溫柔耶，跟他講話會很有情緒價值喔」

你有聽過情緒價值嗎?那是什麼意思? 情緒價值這個詞近來備受矚目，在社群媒體中更是廣泛流傳，談到友誼或戀愛關係，甚至運用在工作職場中，好像所有的人際互動中都可以套用情緒價值的概念，甚至也會聽到一些建議是，提供情緒價值會有助於關係走得更長遠。

究竟情緒價值意思是什麼？當一個人願意讚美我，肯定我，給我支持，那就是情緒價值嗎?其實情緒價值一詞是來自於經濟學與行銷領域，從顧客與企業之間的行銷視角出發，將情緒價值定義為顧客感知的情緒收益與情緒成本之間的差值。情緒收益，是指顧客的正向情緒體驗；而情緒成本則是顧客的負面情緒體驗，銷售商品或服務，不僅僅是銷售這個商品或服務本身，整個過程顧客也可能為了這個感受而更願意買單商品或服務。

然而在親密的伴侶關係、友誼互動、甚至是一般的人際互動中，是不是也是這樣呢?當我們試著將情緒感受與關係連結，量化成價值來計算，也許我們很快就會發現哪裡怪怪的，雖然提供溫暖支持的感覺很好、關係中能夠互相公平的感覺也很好，但是關係的複雜度遠遠難以用價值來計算，也難以量化的衡量彼此的付出與感受，事實上，關係中我們的感覺可能是非常敏銳的，一個被理解的眼神、一份心甘情願的付出、互相知曉的默契，都很難被完整的概括在情緒價值的定義裡，身與心的照顧與互動可能遠比我們以為的更複雜，也更人性化，回想看看，在一份舒服的互動中，你有多少次會注意到對方是否有給足你情緒價值?或是在一段安全又穩定的關係中，你會如何感知這段關係給你的安全感?你可能會發現，在舒適的關係中，你未必會注意到是否存在情緒價值這件事，但是很自然的，你會在意對方需要什麼，你也會在意在互動中，彼此是不是感覺舒適安全又自在，那份安全幫助你自發地用一份溫柔的心情，看待關係中需要度過的每個好的或不好的感覺-是的，不是只有被支持、被讚美、被肯定的感覺會在關係中發生，衝突的、委屈的、受傷的、挫折的感受也可能在一段很美好的關係中經歷到，而關係中使我們可以面對這些不舒服感受的，並不是全然是供需平衡，也不是價值的損益交換，而是你與關係中的彼方，願意一起為了雙方所感受到的每一分變化，一起調節跟互相支援，也許你會發現，這不僅僅是情緒價值而已，而是那份願意與共的心，編織成為了「我們」。

如果我們單一的使用情緒價值來看待關係，可能會讓我們失去很多用「我們」一起面對關係的機會，因為在關係的複雜度中，價值是最難衡量的，也是最難量化的，與其追求情緒價值，不如探索自己內心對關係的感受，有沒有那些渴望，是你不敢對對方說出口的?有沒有哪些感受，其實已經累積了好久?我們有沒有機會一起分享「我們」怎麼了，需不需要一些調整，拿起那份溫柔，在價值之外我們也嘗試探索看看彼此的心，經歷了哪些複雜的小劇場，或是其實正在等待一個說出口的機會，與彼此一起面對關係中的種種起伏與暗流。

溫柔的心總能引導我們說出溫柔的話，讓對話與關係暖上三分，情緒價值的流行，讓我們意識到話語擁有的力量，給予所愛的人肯定、支持、愛，說出來對方也會感受到溫柔，但關係的厚實與流動，也不限於溫柔的對話與情緒價值，願意打開自己的心，與對方共同站在一起，在關係中不斷的探索彼此的內在世界，呼喚彼此理解的心意，才是經營關係最複雜也最美好的歷程。